Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene el objetivo de informarle sobre cómo Juan Ramón Conde Bueso (en adelante, «Ayuda y Mediación» o el «Responsable») recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden y utilizan el sitio web https://ayudaymediacion.com/ (en adelante, el «Sitio Web»).
Ayuda y Mediación garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Juan Ramón Conde Bueso
NIF / DNI: B0000000
Domicilio: Avenida Doctor García Tapia 126, 28030, Madrid, España.
Correo electrónico: info@ayudaymediacion.com
Sitio Web: https://ayudaymediacion.com
2. OBTENCIÓN DE LOS DATOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que tratamos en Ayuda y Mediación proceden directamente del interesado a través de los formularios de contacto del Sitio Web, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
En Ayuda y Mediación tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
Atención de solicitudes: Gestionar y dar respuesta a las consultas, dudas, o peticiones de información y citas recibidas a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
Prestación de servicios: Gestionar, planificar y ejecutar los servicios de mediación requeridos (relaciones familiares, conflictos vecinales, herencias, testamentos y conflictos en la empresa).
Gestión administrativa y fiscal: Realizar la facturación, contabilidad y el cobro de los servicios contratados, así como el mantenimiento del histórico de relaciones comerciales.
Mejora de la web: Analizar la navegación de los usuarios (mediante cookies, si aplica) para mejorar la usabilidad y los servicios que ofrecemos en el Sitio Web.
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La base legal para el tratamiento de sus datos varía en función de la finalidad:
Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para la atención de las consultas enviadas a través del formulario de contacto. El usuario presta su consentimiento expreso al marcar la casilla de aceptación de esta política y hacer clic en el botón de «Enviar».
Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para el tratamiento de datos necesarios para la prestación del servicio de mediación contratado, así como las gestiones precontractuales (ej. elaboración de un presupuesto).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Para la facturación y retención de datos exigida por la legislación fiscal, contable y mercantil vigente en España.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
Datos de contacto y consultas: Se conservarán hasta que se resuelva la consulta, o hasta que el interesado solicite su supresión.
Datos de clientes (prestación de servicios): Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo exigido por las obligaciones legales (por ejemplo, 6 años a efectos contables según el Código de Comercio, y 4 años a efectos fiscales).
5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal expresa. Sin embargo, para poder prestar los servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, compartimos datos con los siguientes prestadores de servicios bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Proveedores de alojamiento web (Hosting) y correo electrónico: Necesarios para mantener operativa la página web y las comunicaciones.
Asesoría fiscal/contable: En el caso de que sea necesario para la gestión de la facturación y el cumplimiento de las obligaciones tributarias de Juan Ramón Conde Bueso.
Todos los encargados de tratamiento garantizan el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ayuda y Mediación estamos tratando datos personales que le conciernan. Como interesado, usted tiene derecho a:
Derecho de Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando y con qué finalidad.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos temporalmente en determinados casos (ej. mientras se comprueba la exactitud de los mismos).
Derecho de Oposición: Oponerse a que sus datos sean tratados para fines concretos.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.
Podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@ayudaymediacion.com o un escrito por correo postal a: Juan Ramón Conde Bueso, Avenida Doctor García Tapia 126, 28030, Madrid. Deberá especificar qué derecho desea ejercer y, en caso de que tengamos dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle una copia de su DNI o documento equivalente.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, o no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: www.aepd.es.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Juan Ramón Conde Bueso se compromete al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios respetando su confidencialidad. Para ello, ha adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente (incluyendo el uso de certificados SSL para garantizar que la transmisión de datos a través de la web sea segura y cifrada).
8. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a través del Sitio Web. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de contacto y a mantenerla actualizada.
9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Juan Ramón Conde Bueso se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.